З 1 вересня 2024 року Укрзалізниця припиняє продаж квитків через свій старий сайт booking.uz.gov.ua. Це знаменує собою завершення важливого етапу в розвитку онлайн-сервісів компанії та перехід до нових, більш сучасних платформ для обслуговування пасажирів. Зміни відображають загальну тенденцію до діджиталізації послуг у транспортній галузі України.

Перехід на нові платформи

Керівник пасажирського напряму УЗ Олександр Перцовський в інтерв’ю Forbes Ukraine повідомив про припинення роботи старого сервісу для купівлі та резервування онлайн залізничних квитків. Замість нього пасажири зможуть користуватися новим сайтом (https://booking-new.uz.gov.ua/) та мобільним додатком Укрзалізниці. Перцовський зазначив, що клієнти зможуть й надалі купувати квитки онлайн через мобільний додаток і новий сайт Укрзалізниці, а також в сторонніх сервісах із продажу залізничних квитків.

Важливо відзначити, що за старим доменом booking.uz.gov.ua буде відкриватися нова версія сайту. Однак користувачі все ще зможуть зайти на старий сервіс для перегляду раніше придбаних квитків.

Статистика та досягнення

Укрзалізниця демонструє вражаючі результати в сфері онлайн-продажів. За словами Перцовського, наразі компанія продає онлайн 85% квитків.

“Це один з найвищих показників у Європі”, – підкреслив він.

Такий високий відсоток свідчить про успішну діджиталізацію послуг та готовність українських пасажирів користуватися онлайн-сервісами.

Історія розвитку онлайн-сервісу УЗ

Розвиток онлайн-сервісу Укрзалізниці має довгу та часом суперечливу історію. У 2017 році компанія UNIT виграла тендер на розробку сервісу booking.uz.gov.ua та відповідного програмного забезпечення. Однак процес впровадження системи супроводжувався конфліктами між розробником та Укрзалізницею.

Згідно з угодою, УЗ мала приймати роботи у дев’ять етапів, з яких лише чотири були успішно завершені. Прийом інших п’яти етапів, за твердженням розробника, неодноразово саботувався керівництвом УЗ. Це призвело до судових позовів та втручання Антимонопольного комітету України.

Незважаючи на ці труднощі, Укрзалізниця продовжувала розвивати свої онлайн-сервіси. У серпні 2022 року компанія разом із Mastercard запустила власний мобільний додаток для продажу квитків та інформування пасажирів. А 14 травня 2024 року було запущено новий сайт для продажу квитків.

Перспективи та виклики

Перехід на нові платформи продажу квитків відкриває нові можливості для Укрзалізниці та її пасажирів. Сучасні технології дозволяють покращити якість обслуговування, зробити процес купівлі квитків більш зручним та ефективним.

Однак, з огляду на попередній досвід, важливо забезпечити безперебійну роботу нових систем та уникнути технічних проблем, які могли б негативно вплинути на досвід користувачів. Крім того, Укрзалізниці необхідно забезпечити належний захист персональних даних пасажирів та безпеку онлайн-транзакцій.

Завершення роботи старого сайту booking.uz.gov.ua знаменує собою кінець важливої епохи в історії онлайн-сервісів Укрзалізниці. Водночас, це відкриває нову главу у розвитку цифрових послуг компанії, спрямовану на покращення обслуговування пасажирів та підвищення ефективності роботи залізничного транспорту в Україні.

Раніше ми писали про те, що Укрзалізниця відкриває продаж квитків на перший дитячий купейний вагон.