З 1 листопада 2025 року в Україні починають діяти нові правила оформлення відстрочки від мобілізації. Тепер подати документи можна через Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) або мобільний застосунок «Резерв+». Відповідні зміни внесено урядом до постанови №560.

Згідно з оновленою постановою, територіальні центри комплектування (ТЦК) більше не прийматимуть заяв на відстрочку. Відтепер це можна зробити двома способами:

• особисто у найближчому ЦНАПі;
• або онлайн через застосунок «Резерв+».

При цьому ЦНАП не ухвалює рішення про надання чи відмову у відстрочці – він лише приймає заяви, сканує документи та передає їх до ТЦК в електронній формі.

«ЦНАП не приймає рішення про надання чи відмову у відстрочці – він лише приймає та сканує оригінали документів, чи, завірені в установленому порядку, копії документів», – йдеться у роз’ясненні.

Як подати заяву

Подати заяву на відстрочку може лише сам військовозобов’язаний. Представники – навіть родичі або юристи – зробити це замість нього не можуть.

Заяву на відстрочку громадянин подає лише особисто. Представник подати її замість військовозобов’язаного не може.

Для подання документів обов’язково потрібно мати зареєстровану електронну пошту. Якщо заяву вже подано раніше (наприклад, через «Резерв+»), повторно подати її не можна, доки триває розгляд попередньої.

У разі позитивного рішення інформація з’явиться у застосунку «Резерв+» або її можна буде дізнатися у ЦНАП. Якщо відмовлено – сповіщення надійде на електронну пошту заявника.

Орієнтовний термін розгляду документів – 7-15 робочих днів.

Особи, які не стоять на військовому обліку в ТЦК або не оновили свої дані, не зможуть подати заяву через ЦНАП. Також адміністратори центрів не консультують щодо підстав чи видів відстрочки – вони лише приймають і передають документи.

Адміністратор ЦНАП не консультує щодо підстав, або видів відстрочки. Його завдання – прийняти заяву та передати її до ТЦК».

Тому перед візитом громадянин має самостійно підготувати повний пакет документів відповідно до вимог постанови №560.

Центри надання адміністративних послуг повідомляють, що розпочнуть прийом заяв з понеділка, 3 листопада 2025 року. Прийом відбуватиметься у порядку живої черги, без попереднього запису.

Фахівці радять за можливості скористатися застосунком «Резерв+», адже процедура оформлення через нього ідентична, але онлайн-подача дозволяє заощадити час та уникнути черг.

З переліком документів для різних категорій осіб можна ознайомитися на сайті Верховної Ради України за посиланням: zakon.rada.gov.ua/laws/show/560-2024-п.