Тернопільська митниця інформує: контакти Служби підтримки з питань спільного транзиту Держмитслужби

Служба працює з метою надання технічної та консультаційної підтримки користувачам електронної транзитної системи і приймає запити цілодобово.

Тематика запитів:

• несправності чи збої у роботі електронної транзитної системи (ЕТС) та її складових;
• надання роз’яснень щодо особливостей користування системою;
• консультації щодо процедури спільного транзиту;
• адміністративна допомога у розумінні Конвенції про спільний транзит.

Звертаємо увагу, що запит обов’язково повинен містити:

1. назву юридичної особи, код ЄДРПОУ (для юридичних осіб та відокремлених підрозділів юридичних осіб – резидентів та нерезидентів) або реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб-підприємців), ПІБ контактної особи, адресу електронної поштової скриньки та/або номер телефону;
2. код та/або назву підрозділу митного органу, посаду, ПІБ посадової особи, адресу електронної поштової скриньки та/або номер телефону (у разі якщо користувачем є посадова особа митного органу).

Графік роботи Служби підтримки з питань спільного транзиту Держмитслужби:

08:00 – 20:00 (робочі дні).

Запити приймаються через:

1. Модуль технічної підтримки Держмитслужби: help.customs.gov.ua;
2. Email: helpdesk_NCTS@customs.gov.ua.
3. Телефони для консультацій:

• +380 (44) 481-18-07;
• +380 (44) 481-19-14;
• +380 (44) 481-19-16;
• +380 (95) 783-67-01 (Viber, WhatsApp);
• +380 (97) 813-08-60 (Viber, WhatsApp).

Графік роботи: 

20:00 – 08:00 (у робочі, вихідні, святкові та неробочі дні):

Email: ncts-monitoring@customs.gov.ua

Більш детальну інформацію можна переглянути за покликанням: https://customs.gov.ua/rezhim-spilnogo-tranzitu-ncts