Над визначення поняття «хамства» працюють в «Укрпошті», аби звільняти працівників, які не посміхаються
Фото з мережі інтернет
«Укрпошта» активно шукає у команду співробітників, які уміють доброзичливо спілкуватися із клієнтами.
Про це заявив виконувач генерального директора Публічного акціонерного товариства Ігор Смілянський під час форуму у Києві.
«Для того, щоб просто звільнити некомпетентну людину, потрібно пройти 6 кіл пекла. Ми з юристами розробляємо нормативні документи, де готуємо визначення поняття «хамства». Ми зацікавлені в залученні співробітників, які посміхатимуться, а всіх, хто не посміхається і грубіянить — звільнимо», — сказав Смілянський.
Для цього, зазначив гендиректор, управління підприємства розробило спеціальну програму навчання співробітників.
